广州市西亚兴安商业有限公司创建于1996年10月5日，早期名为兴安百货公司，1999年4月17日更名为广州市兴安平价超市有限公司。2010年6月24日，与信阳市西亚商业有限公司合作，正式成立广州市西亚兴安商业有限公司。

       公司从创业之初一间几十平方米的成郊小店，经过21年的发展，现已发展成为拥有70多家直营门店、营业面积4万多平方米、员工人数近1200人的广州市本土较具影响力的民营连锁超市品牌企业。

       公司的定位是服务社区生活，促进社区和谐。早在公司创建之初，企业就提出了“100%平价正货”的经营方针，并一直坚持“服务顾客，奉献社会“的企业宗旨，恪守“诚信经营”的原则。特别是2010年以来，企业更明确提出了企业价值观的核心是“对人好”，即对员工好，对顾客好，对合作伙伴好，对社会好。公司上下用“对人好”的理念来指导各项工作，使公司保持良性循环，健康发展。下面是公司近年来在诚信建设方面做的一些工作：

       一、内强素质，外塑形象、以优质的服务留住顾客

       素质是企业发展的内在动力，公司结合企业的实际，通过组织培训、读书活动、分享会、参观学习等形式，组织全员学习企业文化理念，培养干部员工树立正确的人生观和价值观，引导干部员工诚实守信，自觉遵守行业规范。培养干部员工成为一个诚实正直、善良有爱心的好人，营造真诚待人，从而为建设诚信企业打下良好的素质基础。

       形象是企业的招牌和门面。为了给顾客提供更好的购物环境，近年来，公司化大力度对新店装修和设施不断升级，对所有旧店也进行了升级改造。在软件建设上，积极开展岗位练兵和各项技能大赛，练“内功”。用将心比心、以心换心、真心待人、用心服务的“四心服务”原则服务顾客，给顾客以宾至如归的亲切感，用实际行动为顾客创造了良好的购物环境，通过优质的服务赢得了消费者的信任。

        二、诚信经营，以信誉取信顾客

        想让企业在市场竞争中立于不败之地，就要在消费者中树立一定的信誉度。为此，公司侧重抓了六个方面：

     一是按《消费者权益保障法》和《食品安全法》等法律法规要求真诚面对消费者。二是严把商品质量关，保证所有商品从正规渠道进货，设置冷库、购买冷藏车，确保冷冻商品储存和运输途中的环境，制定收货验收制度和营销过程中检查制度，层层把关商品质量，每月进行讲评，不欺诈消费者。三是明码标价足称，以诚相待、公平交易，每年对所有电子称进行年审，对商品的价格严格管理，决不做虚假宣传、决不欺骗误导消费者，履行经营者的义务。四是公司向社会公开服务承诺的具体内容和标准，实行 “不满意就退货”、当顾客利益与企业利益发生冲突时，向顾客倾斜，保证消费者合法权益。五是努力开拓“祺好”、“惠升”自有品牌商品，既保证质量，又减少中间环节、降低成本，以更实惠的价格给顾客。六是建立客服中心，设立举报电话投诉箱、专人负责消费者的投诉，坚持每季召开顾客座谈会，建立顾客微信群，听取各方过客意见，虚心接受消费者的监督指导。

        三、真诚为供应商服务，赢得供应商的信赖

       超市与供应商的关系如鱼水关系，公司与供应商在平等、互利的基础上友好合作，与所有供应商（包括厂家、专柜和联营商）签订正规合同，认真履行合同约定，按时结算货款，从不拖欠，不断优化订货、结算的流程，方便供应商及时、快捷收订单结算，每季召开供应商座谈会，听取他们的意见和建议，诚恳为他们服务，为他们在营运中排忧解难，创造良好的营销环境，使他们有利可图，实现双赢。

        四、建立健存各项诚信制度，促进诚信管理规范化

       市场经济是法制经济、也是诚信经济。多年来公司对外遵守法律和市场规则、认真履行契约责任、依法纳税。在内部推行诚信制度管理，并有针对性的实施一系列信用管理制度，如结合人力资源管理的信用管理岗位责任制度、针对营销部门的合同管理制度、信用档案管理制度、客户资信管理制度、针对财务部门的商账管理制度等，工商信用良好，银行信用良好，没有骗取贷款，借贷不还等不良记录。针对食品安全，成立了由总经理任组长各部门经理为副组长，各门店店长为成员的领导小组负责企业的食品安全监督和管理，全员都是食品安全员，实行“一岗一责”，形成一整套食品安全管理网络体系，保障了食品安全。同时建立了《从业人员健康管理制度》、《进货查验和进货查验记录制度》、《承诺制度》、《协议制度》、《自查制度》、《自检和送检制度》、《召回制度》、《公示制度》等，保障食品安全经营有序的进行

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       五、关爱员工，营造和谐的氛围，促进公司和谐稳定

       公司充分发挥工会的重要作用，以保障员工的利益为出发点，公司依法与全体员工均签订了劳动合同，签订率为100%并为员工购买了养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金等各项社会保险及意外伤害保险，一直及时、足额缴纳各项社会保险，从未发生欠缴社会保险费的行为。为协调劳资关系，通过组织员工座谈会、员工满意度调查，听取员工的意见和建议，着重解决在公司发展过程中员工关心的热点、难点问题。结合企业发展实际，并注重向关键性岗位与高素质人才倾斜，以培养和激励员工的学习钻研热情，既符合绩效激励机制要求又有益诚信体系的管理办法。关心员工身体健康，每年组织员工体检，建立员工互助基金，为因出现重病或突发事故出现经济困难的员工及员工亲属解决困难。 同时积极组织员工开展各种喜闻乐见的文体活动。如每年组织旅游、登山、球赛、跳绳、演讲、文艺晚会等，增强员工的归属感， 促进了公司与员工之间劳动关系的和谐与稳定。

       六、积极开展公益活动，承担社会责任。

       公司致力于社会公益事业，将“关怀教育，扶助老幼”作为公益事业的主旋律。公司高层带队到贵州、广西、从化、增城、清远等贫困山区和灾区扶贫，每年春节、重阳等节日慰问孤寡老人、到敬老院义务劳动、每年为暨南大学、广州外语学院等贫困学子捐资助学，每年组织员工义务献血，为帮助有需要的人贡献一份力量。

       公司始终坚信“诚信是人生之本，守法是兴衰之源”，在二十一年的生产经营活动中能够坚持诚信不欺、言而有信、以诚待人、兑现承诺的准则，营造了良好的信誉，赢得了员工的认可，赢得了广大顾客和社会各界的支持，拥有长期的合作伙伴。并获得了可喜的成绩：连续八年被评为广东省守合同重信用单位、2015-2016连续两年被评为广东省诚信示范企业（AA级）、多店被评为消费者满意商店、先后被评为市级文明单位、诚信单位、2015年度广州优秀企业、2015年广州市促进消费先进单位、广州市劳动关系和谐企业AAA级、2015年度广东省诚信示范企业、广州市优秀连锁企业、广州市农超对接先进单位、慈善公益先进单位、微笑诚信经营示范店等。 

       今后，我司将一如既往秉承诚信守法的经营理念，为员工提供更好的成长环境和发展平台；为顾客提供更好的服务和更实惠的商品；为商户提供更好的合作平台；为社会做出更大的贡献。