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广州市中西医结合医院
一、医院概况
广州市中西医结合医院为国家三级甲等中西医结合医院，国家重点中西医结合医院，国家首批中医住院医师规范化培训基地，中华中医药学会中药临床药师培训基地，广东省中医名院，广州中医药大学附属医院，澳门科技大学风湿病临床研究基地。荣膺国家“医疗扶贫贡献奖”，广东省“医院管理优秀团队”，广州市医疗“价格诚信单位”，花都区“文明单位”、“诚信服务窗口”、“平安医院”、“爱婴医院”、“综治维稳先进集体”等多项荣誉。
近年来，医院坚持公益性导向，以《三级中西医结合医院评审标准》为建设和管理蓝本，以发展重点学科为引擎，以住院医师规范化培训为支撑，推进中医药传承创新，突出中西医结合特色优势，在夯基固本、改善服务、提升内涵、扩大影响、回归公益上作出了不懈努力。
2016年医院自主研发3项实用新型专利，分别是实用型专利-口腔开口器、实用型专利-自洁式口腔医疗器以及实用型口腔治疗辅助架，通过国家知识产权局审查，获得国家专利授权；口腔微创治疗工作室创设广州市女职工创新工作室；科研课题立项27项；医务人员在各类专业杂志上共发表论文120篇，其中sci 7篇。
二、创建诚信企业的基础背景
（一）经营诚信方面，医院近年无严重违法违规经营行为记录，未发生偷、逃、抗、骗税行为，未发生违反税收管理和发票管理的行为，财务会计资料真实、完整，税款入库率l00%，申报准确率100%。经营中无走私违规行为记录，无商标侵权行为，无虚假广告行为，无不正当竞争行为。法定代表人无现实犯罪记录。未发生产品质量安全事故。依法行医，所有医务人员持证上岗，开展三类、四类医疗技术均有准入资质，医疗设备、设施运行均符合规定要求。2016年度医院医务人员拒收红包84人次，退回或转存入病人按金金额32520元。2016年医院投入特种设备计量器具检测费44414元，辐射设备计量器具检测费49000元，确保各种仪器达到准确、安全标准。基建、维修项目按规定程序采购招标，严格按照政府采购部门有关规定以及医院制度执行，增加专业管理委员会质询职能以及职代会、职代会常委会审议职能，对医院后勤服务项目、物资及服务供应项目均采用公开招标及协议供货采购，确保医院资金使用符合规定。
（二）用工诚信方面，医院严格遵守国家相关法律、法规，规范员工录用制度及程序，所有新进员工实行公开招聘，逢进必考，并按规定自入职之日起一个月内书面签订合同，按要求购买社会保险和公积金。2016年为全体员工购买工伤保险，所有非在编人员购买五险一金。2016年医院为员工缴纳社会保险822万元，缴纳住房公积金2460万元。
做好员工劳动保护工作。影像科、介入室、手术室等各放射设备机房均做防辐射处理，四面墙体增设防护涂料，地面、顶棚增设相应防护涂料或铅复合板，观察窗和防护门屏蔽厚度符合相关标准。各科室为工作人员和受检者配备了铅衣、铅围裙、铅围脖、铅帽、铅眼镜、铅毯、移动式铅防护帘等防护用品，。每年组织新入职人员、保洁人员等进行培训职业暴露预防培训，每年进行全员手卫生培训，及时更新相关指引，指导临床科室落实自我保护措施。免费为发生职业暴露的全院职工（含住培生、实习生）进行检查、预防用药及追踪感染情况，未发现有医务人员职业暴露后感染情况，2016年职业暴露防控经费共投入36395.83元。
（三）信贷诚信方面，医院近二年银行信用良好，无不良贷款记录的。近年来资产负债率平均低于20%，资产稳定性较好，偿债能力强。2015年发生银行短期借款4200万元，偿还4300万元，2016年发生银行短期借款3280万元，偿还4200万元，均按期还本付息。同时近几年未发生银行长期贷款。医院在各个银行信誉良好，银行贷款均是信用贷款，无需抵押，而且每年额度在递增。
（四）安全生产方面，近二年无重大安全事故。有医院领导班子成员直接参与的行政查房每周进行，坚持进行重大节假日安全生产大检查，切实消除事故隐患，有效遏制医疗安全事故的发生。每月由院领导带队进行全院检查，以全院检查和科室抽查相结合，对医院安全工作进行检查，强化安全生产意识，对存在的安全隐患进行及时整改，确保医院各项工作顺利有序进行。医院成立安全管理委员会、医疗质量委员会，各小组每月分头对医疗质量、特种设备、消防等专项内容进行巡查，并做好巡查记录，认真总结分析，发现问题抓好整改，做到发现一个、解决一个，从细节入手，从保障医院和病患安全出发；结合“传染病防治日”、“安全生产月”等主题开展专项检查；定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查(如药库、病房等)，对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。落实综治工作经费及人防、物防、技防经费，配备专职值班保卫人员，保卫科规模达60多人，担负着全院治安保卫工作和维护院内车辆秩序及消防工作的任务。全天24小时有6名以上保卫人员值班巡逻，深入全院临床科室及重点部门，保证全院的安全和全体人员的正常工作。至今可视监控探头总数达294个，覆盖医院各重要区域。做好消防安全防范工作，确保门诊楼及住院大楼每层均配备灭火器6个以上，全院配备干粉灭火器309个，二氧化碳手持灭火器62个、大型推车灭火器17个,消防栓186个，管理上定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查(如药库、病房等)，对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。
（五）环保诚信方面，一是节约能耗，近年将全院公共区域照明灯具更换为LED灯，每盏灯耗电情况由原来的60W降到现在的24W，共更换422盏，全年节约用电约为12万度；今年将42台报废空调从原二级、三级能耗更换为一级能耗空调；将49台报废CRT电视更换为液晶电视，减少能耗；实行全院被服不分科管理，统一报废标准，极大方便了临床一线周转，减少科室库存，节约周转资金。二是环境保护，2016年医院投入464万元用于除“四害”、生活垃圾、医疗垃圾、垃圾分类等环保设施建设。对医疗废物暂存点进行规范化管理，医疗废物均交有资质医疗废物处置中心集中处置。设置符合市容环境卫生要求和标准的生活垃圾收集容器，实行垃圾分类存放，污水处理池由专业公司维保，每天专人进行污水处理并记录。统一更换全院医疗废物收集桶，规范医疗废物的分类、暂存、运输管理工作。作为“广州市无烟单位”，医院支出经费1万余元用于控烟宣传及教育，将控烟工作纳入年度工作计划，制定控烟工作网络图，承担无烟医院社会责任。
三、企业诚信管理特色
医院在诚信管理工作中最为突出的方面是始终坚持公益性，在履行社会责任上不遗余力，具体有以下几个方面：
（一）对口支援
医院积极履行社会责任，坚持公立医院公益性，积极开展对口支援工作。2014年4月，派l 名干部赴广东省湛江市雷州市进行技术指导和帮扶。2014年7月，派l 名医生赴贵州省黔南州瓮安县中医医院挂职副院长进行技术指导和帮扶。2015年4- 5 月，各派一名副院长分别牵头广东省清远市阳山县七拱镇中心卫生院及清远市清新区禾云卫生院，与受援医院签署对口帮扶协议、交流对口帮扶大计、开展专家义诊、赠送自有制剂及药方等。医院继续向梅州市平远县中医院、兴宁市中医院、清远市佛冈中医院等对口帮扶单位派出业务骨干6批次共49名医生开展帮扶支援工作，合计294人月。诊治门诊患者约3.6万人次、住院患者3000余人次、开展手术100余台次，接收免费进修医护人员23人次，累计85人月。帮扶期间组织专家在受援地开展4次义诊服务，免费派发了疗效好、群众口碑较佳的院内自有制剂骨伤贴膏及妇洁灵洗剂，价值20000余元。医院无偿捐献了一台ＧＥ全数字化Ｂ超及一批价值20万元的中医诊疗设备。今年5月，按照广州援疆工作会议"一区结对帮扶一镇"要求，花都区结对帮扶疏扶县吾库萨克镇，医院对口帮扶单位为疏扶县吾库萨克镇卫生院，医院安排一名副院长专门赴喀什疏扶县吾库萨克镇考察结对帮扶工作。积极参与国家中医药局“援黔中医医院对口帮扶全覆盖”活动，根据瓮安县中医医院的现状和需求，医院计划在5年内，以相关重点学科和专科建设为帮扶重点，派出由副主任医师或高年资主治医师以上的医疗卫生技术人员和管理人员组成的医疗专家组赴瓮安县中医医院，开展重点学科和专科建设指导、临床教学查房、手术示教、危重病抢救等技术诊疗活动以及教学、专题讲座等技术培训。免费接收瓮安县中医医院的医务人员、管理人员进修学习。力争通过5年对口帮扶，使瓮安县中医医院整体医疗水平得以提升。同时开展对织金县、黔西县中医院的对口帮扶工作。
（二）开展义诊、健康讲座
医院每年结合传染病流行期、结核病日、无烟日、健康教育周、洗手日、艾滋病日、爱牙日等开展主题义诊，2016年开展“春风送暖、我送健康”、“关爱儿童口腔健康，实现儿童六龄齿零蛀牙”、“科学抗癌，关爱生命”、“养生先养心、运动健身心”、“弘扬大医精神，服务百姓”等义诊咨询活动，发放包括疾病相关知识、疾病防治知识、日常健康知识、中医养生等宣传资料3000余份。开展居民健康教育知识讲座15次，参加讲座人数1624人；结合季节特点，针对患者、教师、学生、企业员工、社区居民群体举办急救知识、“促膝谈‘心’-浅谈心血管病防治”、“关爱女性，关注乳房健康”、"秋季养生，健康生活"等特定主题健康专题知识讲座。
（三）减免病人费用及提供免费服务
2016年度医院出院病人欠费110万元。近五年，医院应收出院病人和盲流病人医药欠费共计约518万元，其中盲流病人医药欠费约64万元，与某慈善组织合作，到目前为止累计未结算费用约29万元。
每年医院都适时提供免费服务，2016年免费为产妇提供产后炖汤两千余份，价值约两万余元；为透析患者免费提供午餐一万八千余份，价值约十三万余元；为新生儿科、产科的新生儿提供免费的奶粉，价值一万二千余元；垫付流浪餐合计约五十人次，共计560元。
（四）全面完成政府指令性任务
作为公立医院，每年积极完成政府交付任务，以2016年为例：免费孕前优生检查725对夫妻，对每对夫妻进行结果评估及孕前优生咨询指导；完成免费产前筛查地中海贫血筛查3936例、唐氏综合征筛查1548例、明显组织结构畸形（B超）筛查1735例；全年免费接受艾滋病、梅毒、乙肝咨询与检测孕妇数是2982人次；派出11名医务人员完成2016年度征兵体检工作，物资、器材、车辆及人力成本26.6万元；按照《广州市心脑血管病事件监测方案》，上报心脑血管病事件监测病例2356例；为社区卫生服务站初筛阳性的105人进行了肠镜检查、对其中52人进行了后续跟踪治疗；完成包括两会、中轴线拆迁安置、春运、中考、高考等各类医疗保障和应急任务28次，共计92人次；配合各类主题开展义诊活动12次，物资、器材、车辆及人力成本约3.8万元；2016年承担对花都区骏威小学等14所学校的数千名小学生免费开展窝沟封闭项目，累计封闭牙齿近万颗，免费金额80万元，另外支出耗材、人工、车辆等折合成本12万元。
四、文化与品牌建设
一分耕耘，一分收获。耕耘饱含艰辛，收获彰显文化。所谓“三流医院做品牌、二流医院做服务、一流医院做文化”，医院正是在大力加强文化建设的基础上实现了全面振兴。
力行品牌文化。一是推进“四名”建设在名院、名科、名医、名药建设上取得新突破。二是加强“四有”建设。在广东省2016年医院群众满意度测评排行榜上，医院入榜中医医院满意度排名第20位，医院影响力继续提升。作为国家中医住院医师规范化培训基地，医院积极按照相关规范开展中医住院医师规范化培训工作。
先行中医文化。医院建成极富中医文化特色的荟春园。占地1.3万平方米，分为休闲活动区、中草药文化区、康乐健身区三部分。通过名家雕塑、草药石刻、中医典故、中医摆件、中草药种植和科普宣传等内涵表达中医药的文化特征。举办冬季养生膏方节、熬制暑天凉茶，开展“寻找美丽的南丁格尔”摄影大赛以及5.12护士节、院庆文化节等特色员工文化。
践行公益文化。医院承担本区13所小学数千名学生免费窝沟封闭项目，以及两会、中轴线拆迁安置、春运、中高考、大型人才招聘会、综治宣传等各类医疗保障和应急任务；还选派干部赴省内外开展医疗对口帮扶及专家义诊工作。特别是向梅州市平远县中医医院、兴宁市中医院及清远市佛冈县中医医院派出医生开展驻点对口帮扶工作，先后为受援医院带去诸多新技术、新理念，填补当地多例手术空白，医院对口帮扶事迹在国内众多媒体被广为宣传，由国家卫计委联合健康报授予“医疗扶贫贡献奖”。
推行创新文化。医院坚持编制年度公益性报告，受到兄弟单位及业内专家广泛好评，入选国家卫计委优秀宣传平台。落实对大输液和抗生素管控。率先在花都区区级医院中停止门诊、急诊静脉输注抗菌药物。门急诊每日输液控制在150人次以内，临床医生抗菌药物使用规范性、合理性明显提升，抗菌药物使用强度及药品比例得到有效控制。完成公车改革，用滴滴打车解决公务用车问题。该做法被媒体称为广州公车改革的“新招”。
五、企业诚信建设取得的成果等
（一）主要业务数据
近年医院门诊、手术人次、住院人次、病床使用率等各类业务指标较同期均有增长，以2016年为例：
门诊就诊102.41万人次，急诊9.50万人次，平均日门急诊4356次，门诊人数较上年同比增长0.6%，平均日门急诊同比增长1.2% ，平均每医生门诊人次3457.2人次/年。门急诊诊手术总例数1.2万，较上年同比增长17.9%。
出院2.5463万人次，较上年同比增加7%。住院手术总人次1.23万人次，较上年同比增长12.7%。平均住院天数8.04天，病床使用率98.95%。平均每医生出院人次78.34人次/年。
（二）荣誉及获奖结果
医院通过评审成为国家重点中西医结合医院、首批广州市健康医院及爱婴医院，取得职业健康检查机构资质；荣获广州市医疗器械安全性监测工作先进单位及花都区平安创建及综治维稳工作先进集体。社工部荣获广州市“青年文明号”称号。
在医院深入宣贯 “以病人为中心”理念的基础上，近年荣膺广州市首批医疗“价格诚信单位”、花都区“文明单位”、“诚信服务窗口”、“平安医院”、“爱婴医院”、无偿献血先进单位等多项荣誉，得到社会和患者的广泛认同。
在公益支持方面，2016年医院获全国医疗扶贫贡献奖，刘瑞华院长获全国医疗扶贫榜样奖。医院自2014起编制医院年度公益性报告，以简洁明了的客观数字、图表及照片向政府、社会、病患及家属、医院工作人员介绍公立医院所承担的公益性工作及成绩，受到兄弟单位及业内专家广泛好评，“编制年度公益性报告，构建医院新管理机制”获广东省中医医院管理专业委员会医院管理项目一等奖、《中国卫生》杂志社2016年管理创新奖，《年度公益性报告》被推荐为国家卫计委优秀宣传平台。
六、宣传照片
医院全貌
大型中医药文化景观荟春园一角“仲景像”
地下停车场
急诊候诊区
大型中医药文化景观荟春园
门诊大厅
发表时间：[ 2018/8/22 0:00:00 ]
