广东粤运交通股份有限公司成立于1999年12月，是广东省交通集团有限公司控股的国有股份制企业，始终笃信诚信是企业的生命，秉承“求实创新、诚信规范”核心文化理念，坚持“效益与责任并重，服务与质量优先”经营理念，连续12年获得广东省“守合同重信用企业”称号，在不断变换的市场环境中取得了不凡的业绩。

该公司主要从事提供汽车运输及配套服务、综合物流服务和高速公路相关服务。至2014年底，公司资产总额已达67.53亿元，净资产27.12亿元；所辖二级及以下控股子公司91家，参股公司25家。

在诚信建设中，粤运交通立足于“五个纳入”：

一、 把诚信建设纳入企业文化建设规范之中

诚信经营是企业的生命线，粤运交通坚持靠信用待客户、争市场，致力于建设以诚信理念为宗旨的企业文化体系，把诚信建设作为企业文化建设的中心环节来抓，提出了“顾客至上、信守承诺、优质服务、安全舒适”的服务宗旨，并最终形成了“求实创新、诚信规范”的核心文化理念和“敢为人先的创新精神、勤勉善为的务实精神、敢于付出的奉献精神”的企业精神。

二、 把诚信建设纳入企业的中心工作中

诚信是粤运交通行为的准则，是公司管理的灵魂和根基。一直以来，公司注重将诚信建设融入企业的中心工作中，明确企业健康持续发展的价值取向。在弘扬以诚信精神为主导的现代运输物流企业的过程中，公司从教育员工切实履行诚信责任和义务着手，将诚信建设与安全生产和优质服务结合，与群众性精神文明建设结合，并且以规章制度规范企业诚信行为，推进企业诚信建设。

（一）安全是服务的保障。粤运交通坚持“安全第一，预防为主，综合治理”方针，将安全视作企业基础大计，全面履行安全生产主体责任，强化落实“一岗双责”； 制定和细化了各岗位、各工种的安全技术操作规程，针对人、车、路、环境四个要素，形成了“事前评估→源头把关→过程监控→实绩考核→完善改进”的全方位闭环管理体系。2014年，公司客运板块总行驶里程7.0324亿车公里，未发生较大及以上安全生产事故，被国家安监总局、交通运输部、公安部联合评为“全国道路客运安全年活动成绩突出单位”。 

（二）服务是公司的根本。粤运交通通过ISO9000国际质量体系标准对接质量信誉考核标准，创建“粤运”品牌规范，使每个服务岗位的工作流程化、标准化、规范化。为向客户提供安全、便捷、权威的购票服务，做好服务质量的监督工作，及时跟踪“粤运快车”服务质量情况。

三、 把诚信建设纳入企业品牌建设之中

粤运交通秉承为民务实的信念，永葆求实创新的激情，谱写了一首首真情服务的诗篇，在经受自我磨砺和群众一次次检阅中锻造出“粤运”百年品牌的独特气质。公司严格按照“粤运”品牌规范要求，采取明察暗访的形式定期对各运输单位的服务质量进行督促检查，及时发现问题责令整改。2013-2014年度获得中国钢铁流通行业诚信经营示范企业称号，2014年附属公司省汽运集团荣获中国道路运输百强诚信企业第三名。

四、把诚信建设纳入企业履行社会责任的实践中

“人无信不立，企无信难存”。粤运交通制定了可持续的企业发展战略，落实节能减排，注重环境保护，着力推进绿色发展、低碳发展，取得了一定成效。

（一）注重践诺行动的影响力，赢得社会的认同和客户的赞誉。在道路运输方面，践行“真情粤运，舒适之旅”理念，确保旅客生命财产安全，加强服务创新，提升服务质量。粤运交通坚持不随意涨价，开展《真情粤运，情牵你我》馈赠千张春运车票大行动、“春运送温暖，免费打电话”等惠民活动。

（二）注重绿色环保，持续深入地建设资源节约型和环境友好型企业。粤运交通作为国家交通运输部和中国指定的唯一一家LNG道路运输推广运用试点企业，先后荣获“全国交通运输绿色循环低碳建设先进企业”和“全国交通运输绿色循环低碳建设推进企业”等称号。

（三）公司注重对债权人合理利益的保护。该公司加强与材料物流业务各供应商、生产厂家的管理和沟通，提高他们保证材料供应的积极性和履约能力，确保公司材料供应的及时性和可靠性。通过公开招标方式分别外聘包括全球四大会计师事务所之一的毕马威华振会计师事务所在内的四家会计师事务所对公司报表进行审计，确保对外披露数据符合法律以及会计准则要求，确保向股东及市场投资者所披露财务报告最为真实有效。

（四）注重从感恩出发，用行动回馈。该公司及其所属二三级单位，都是当地的纳税大户，整个公司2014年度累计缴纳4.94亿元税款。积极参与各项社会公益事业，2014年参与的各种慈善公益活动17项，捐款总额86.57万元，致力回报社会。

五、 把诚信建设纳入企业培育典型树先进的活动中

公司在推进企业诚信建设中，通过抓典型，深入推进诚信创建活动，加强员工的诚信和职业道德教育，大力倡导以诚实守信为荣，营造诚实守信的企业文化环境，引导员工重视自身信用程度，使良好的信用观念成为企业上下员工共同向往和追求的美德。

通过评选“最美基层党员”等活动，使具有良好信誉的个人真正赢得尊重，享受到守信的好处，又能增强先进典型的影响力、感染力，使人感到先进典型可亲、可信、可敬、可学，从而知辱明理、见贤思齐。

实践表明，诚实守信，就会收获丰厚的回报和发展的希望。粤运交通坚持以诚信的思想和作为服务广大客户，时刻牢记诚信是企业的生命，让“粤运”这个品牌更加流光溢彩。