广州市乐锋医疗器械有限公司成立于2003年，以销售临床检验分析仪器、诊断试剂及医用耗材为主，由于恪守“诚信守法，重质高效”的宗旨，以“质量第一、竭诚守信、规范管理、力求创新”为理念，赢得了广大用户的青睐。

一、建立健全规范的诚信管理机构与管理制度。

该公司建立了诚信管理制度，成立了诚信管理小组，由总经理亲自担任组长，分管领导分工负责，设立专职的诚信管理员，做到了定机构、定人员、定岗位、定职责。公司管理架构设有健全的依法纳税财务管理系统、保证经营商品质量的质量管理部门、专业的商品售后服务团队、重信用守合同的专职合同管理部门以及优化激励员工福利计划的人事管理部门，通过管理制度与要求将诚信管理规范到各个部门，把诚信作为一种守责落实到各个岗位。2015年初，通过了广东省企业诚信建设促进会理事单位资格。

二、坚持不懈的学习并遵守经营相关法律法规以及宣传培训工作

创建诚信企业，该公司认真贯彻执行国家的法律法规。一个企业的诚实可靠，离不开依法经营。在总经理重视和带动下，2015年公司坚持不懈的学习合同法、药品管理法、药品（医疗器械）经营质量管理规范等相关法律法规，公司形成了学习法律规范管理的局面。同时，公司支持员工积极参加医疗器械管理行业内各种专业课程学习与上岗培训，报名培训批次6批，合计15人次，新增领取专业技术资格证共计11项（包含《医疗器械购销员》、《医药商品购销员》、《GSP质量管理员》、《GSP养护员》、《GSP验收员》、《GSP保管员》等等）。通过不断的组织培训，使员工意识到遵守法律、依法诚信经营的重要性。

在实际工作中，乐峰公司严格遵守所在医疗器械与药品行业的经营质量管理规范要求，确保经营商品的质量。今年以来，根据国家医疗器械经营企业许可证管理办法以及新的《药品经营质量管理规范》《医疗器械经营质量管理规范》等新的法规要求，为确保能满足公司经营的部分需特殊冷藏保存的商品质量，公司在原有的质量管理体系中新增了《商品流通电子监督管理制度》、《计算机信息化管理制度》、《商品运输管理制度》、《药品冷链管理制度》以及与相关制度适应的质量管理操作程序，同时投入资本升级了企业的进销存管理系统，购置冷藏车、重装冷库等，并购置可自动追踪与自动监控商品运输全过程温湿度记录的的冷链运输监控系统。通过在商品采购、储存、销售、运输等环节采取有效的质量控制措施，确保了商品的质量，在经营活动中严格依法律已，更好的杜绝了经营假冒伪劣商品情况的发生，更好的维护了医疗机构的患者合法权益。

三、加强客户诚信审批、合同管理等各环节中的诚信管理

以规范、优质、可靠的商品质量作为保证，同时还必须依赖与客户之间良好的营销关系才能推动企业的发展。除了自我约束经营商品的质量管理之外，同时我们也注意到与诚信度高的客户合作，更有利于产品的推广。因此，在供销客户管理系统中，乐峰公司加入了对客户的资信评级管理要求，设立专门的管理人员，对客户进行资信调查，建立客户诚信档案，并进行跟踪调查，定期对客户的诚信状况统计分析分级评价管理，进行客户诚信审批，通过每一年的诚信优质客户评定，筛选出诚信度高的客户继续开发合作，签订合作协议。

在营销过程中，公司诚信的形象更多的来源于客户的评价，因此，在与客户之间建立商业关系中，该公司更注重于双方契约与协议的约束履行，建立严格的合同管理。公司在对外签订合同时一律使用合同示范文本，规范严谨，条款完整，合同台帐齐全，履行完毕的合同资料按规定整理归档，并妥善保管，能及时、准确地提供统计数据和有关资料。自成立至今, 公司合同履约能力总体保持良好，未出现一笔合同纠纷。通过加强合同管理，维护供销双方的合法权益，公司经营管理水平与诚信形象也得到了提升，取得了较好的经济效益和社会效益。

企业在取得经济效益的同时，2014年公司各项社会捐款共计达到人民币11.5万元，履行回报社会的责任。对于员工，除了按国家要求提供五险一金的福利之外，还会定期提供培训机会，帮助他们提升能力创造财富，同时公司会每年逐步稳定提高他们的待遇，使每个员工都建立一份信心与归属感，为企业的稳定发展乐于奉献、不懈努力。

在全体员工上下一致的努力下，企业继2013年通过食品药品监督管理局的认证现场检查，续取医疗器械经营许可证之后，2015年又通过《药品经营质量管理规范认证》现场检查，成功取得《药品经营质量管理规范认证证书》以及续取《药品经营许可证》，力求以最高行业标准规范各种经营行为，确保企业坚持诚实守信，依法经营。

乐峰深知，以客户满意为目标，以质量为口碑， 遵纪守法、诚实守信，是保持自身竞争优势的良好途径，因此“诚信、守法”永远是公司向前发展的主旋律。目前公司整体运作良好，经营从信誉，质量等各方面呈现良好趋势, 但愿乐峰公司在今后的经营中不断精进，强化管理，提高专业素质和水平，提高和改进质量管理规范，提高企业的诚信管理水平，为企业健康持续发展，创造一个更加美好的明天。